Una rivoluzione digitale è in atto, e le aziende italiane devono impegnarsi nello sviluppo delle competenze necessarie per diventare protagonisti in un settore in costante evoluzione. Il commento di Alfonso Catone, country manager Italia di Mangopay
L’era digitale non solo ha trasformato il commercio globale, ma ha anche lasciato un segno indelebile nel panorama del retail italiano. Se analizziamo più a fondo l’ecosistema dell’e-commerce, i passi avanti dell’Italia sono evidenti. I marketplace, che fungono da punto di contatto tra consumatori e brand, hanno rivoluzionato l’esperienza di acquisto.
L’e-commerce in Italia ha registrato un’ascesa vertiginosa. Nel 2022, il suo fatturato nel nostro Paese ha registrato un’impennata del 19%, a testimonianza della resilienza e della capacità di adattamento del settore, anche se si tratta di una leggera decelerazione rispetto alla crescita del 33% osservata nel 2021. Questa ascesa è guidata dal grande appeal dello shopping online per la sua convenienza, la vasta gamma di scelta e i prezzi competitivi. Un’indagine del 2022 ha evidenziato che i prezzi interessanti e la piacevolezza della consegna a domicilio sono le ragioni principali per cui gli italiani si orientano verso gli acquisti effettuati sul web.
Inoltre, le proiezioni indicano che entro il 2023 il mercato italiano dell’e-commerce varrà ben 46,98 miliardi di dollari, con un CAGR (Compounded Average Growth Rate) atteso dell’11,6% nel periodo compreso tra il 2023 e il 2027. Ma non si tratta solo di un fenomeno locale: questa crescita si riflette anche nei trend globali dell’e-commerce.
I marketplace sono in prima linea in questa nuova fase di sviluppo. Offrono un’esperienza di acquisto ben strutturata, riunendo prodotti diversi sotto un unico tetto. Tuttavia, le sfide persistono: l’alfabetizzazione digitale degli imprenditori è fondamentale e riconoscere il potenziale delle transazioni online è il primo passo verso un futuro digitale prospero.
Infatti la customer journey nell’e-commerce è scandita dal sistema di pagamento, che ricopre il ruolo di ponte tra la navigazione dell’utente e l’acquisto. Con l’evoluzione dell’e-commerce, progredisce anche il mondo dei pagamenti online. Soluzioni di pagamento semplici e intuitive sono la chiave di volta di un’esperienza di acquisto online di successo: non solo favoriscono le conversioni, ma svolgono anche un ruolo fondamentale nel migliorare la soddisfazione degli utenti. Innovazioni che stanno gettando le basi per il futuro del settore.
Il successo di un marketplace dipende dalle sue soluzioni di pagamento. Metodi di pagamento efficienti, sicuri e intuitivi possono migliorare la user experience, portando a una maggiore fedeltà dei clienti e a tassi di conversione più elevati. La sinergia tra marketplace e soluzioni di pagamento è evidente nella loro crescita ed evoluzione reciproca, confermata da esempi, approfondimenti e casi di studio concreti.
In definitiva i dati dipingono un quadro estremamente nitido. L’e-commerce in Italia non solo cresce, ma prospera. Con i marketplace e le soluzioni di pagamento che fungono da pilastri di questa ascesa, il futuro è promettente. Per le aziende italiane, il messaggio è chiaro: abbracciare la trasformazione digitale e tenersi aggiornati per essere protagonisti di un panorama dell’e-commerce in continua evoluzione.
