Secondo le delibere AGCOM chi è affetto da disabilità uditive e visive ha diritto a chiedere delle condizioni economiche agevolate per le tariffe di telefonia.
La maggior parte delle abitazioni italiane dispongono di una rete di telefonia fissa per accedere ai servizi voce ed internet. Le compagnie telefoniche mettono a disposizione degli utenti svariate offerte e promozioni bilanciate in relazione alla richiesta del mercato. Per evitare sprechi e risparmiare sui servizi internet e telefono si possono confrontare le tariffe di più operatori così da valutare quale tariffa faccia al caso nostro. Per chiarirsi le idee è possibile mettere le chiavette internet presenti sul mercato a confronto con le offerte per la connessione tramite rete wireless.
Le tariffe di telefonia devono essere ponderate in relazione alle esigenze e alle abitudini di ciascuno. Proprio per questa ragione l’AGCOM ha emanato la delibera n. 514/07/CONS che prevede, per coloro che sono affetti dalle disabilità uditive e visive, particolari agevolazioni economiche nell’accesso ai servizi di telefono ed Internet.
Vediamo di seguito quali sono le agevolazioni previste ed i soggetti che possono fare domanda.
Possono richiedere tali agevolazioni gli abbonati residenziali sordi e gli abbonati residenziali nel cui nucleo familiare sia presente un soggetto sordo. Costoro sono esentati dal pagamento del canone di abbonamento al servizio telefonico di categoria B (abitazione privata). Ottenere tariffe di telefonia agevolate è molto semplice, è sufficiente che l’abbonato faccia domanda di esenzione alle imprese fornitrici del servizio al momento della richiesta di abbonamento o in qualsiasi momento successivo del rapporto contrattuale.
Per avere diritto alle tariffe di telefonia riservate ai disabili, alla domanda occorre allegare la certificazione medica comprovante la sordità, rilasciata dall’autorità sanitaria pubblica. Possono presentare tale documentazione anche i familiari conviventi con il disabile, in questi casi è necessario allegare la certificazione relativa alla composizione del nucleo familiare. L’agevolazione avrà effetto a decorrere dal giorno di presentazione della domanda completa della documentazione e per tutta la durata del rapporto contrattuale.
Inoltre, dal momento che gli utenti sordi non utilizzano i servizi voce, l’Autorità Garante per le Comunicazioni ha richiesto agli operatori telefonici di consentire a tali consumatori di inviare almeno 50 sms gratuiti al giorno e di prevedere delle offerte a costi particolarmente contenuti. Le agevolazioni spettano a chi soffre di sordità congenita o acquisita fino a 12 anni, con difficoltà nel normale apprendimento del linguaggio parlato.
Oltre ai disabili uditivi, anche chi è affetto da deficit della vista può usufruire di tali tariffe di telefonia agevolate, in tal caso l’AGCOM ha previsto che possano disporre di tale diritto solo i ciechi totali titolari di indennità di accompagnamento e non i ciechi parziali o agli ipovedenti gravi. I consumatori ciechi potranno fare domanda per accedere ad offerte con uno sconto del 50% sul canone mensile per la connessione Internet o potranno scegliere 90 ore gratuite di navigazione al mese. L’AGCOM, infatti ha stimato che un utente cieco ha bisogno di tempi più lunghi per navigare in rete ed utilizzare i programmi di sintesi vocale.
