L’importanza del momento comunicativo nella gestione della crisi in ambito sanitario si manifesta in primis a monte e, in secundis, a valle del rapporto instaurato tra il paziente e l’operatore sanitario. Quanto al primo aspetto, accade spesso che la fuga dall’eccessiva burocratizzazione del rapporto sanitario, soprattutto nelle situazioni di urgenza, comporti una perdita nella tracciabilità delle informazioni rese al paziente,…
Elisabetta Busuito
